Polityka dostawy – pizamydamskie.com
Dziękujemy za zakupy w pizamydamskie.com. Naszym priorytetem jest, aby każde zamówienie dotarło do Państwa w sposób bezpieczny, wygodny i przewidywalny. Poniżej przedstawiamy najważniejsze informacje dotyczące realizacji dostaw.
Realizacja zamówienia
Po złożeniu zamówienia i jego pomyłnym zatwierdzeniu, nasz zespół niezwłocznie przystępuje do kompletowania produktów. Każde opakowanie starannie przygotowujemy, dbając o dyskrecję i ochronę zawartości. W przypadku produktów z kolekcji damskiej (w tym piżam, bielizny i odzieży nocnej) stosujemy specjalne zabezpieczenia, aby zachować ich jakość.
Metody i zakres dostawy
Współpracujemy z zaufanymi firmami kurierskimi oraz operatorami logistycznymi, którzy zapewniają monitoring przesyłek na każdym etapie transportu. Dostawy realizowane są na terenie Polski oraz do wybranych krajów europejskich – zgodnie z możliwościami wskazanymi w procesie składania zamówienia.
Klient może wybrać opcję dostawy:
- Standardowa – przesyłka przekazywana jest do rąk własnych lub pozostawiana w wyznaczonym punkcie odbioru.
- Ekspresowa – priorytetowe traktowanie na każdym etapie transportu.
Powiadomienia i śledzenie
Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość z unikalnym numerem przesyłki. Za pośrednictwem naszej strony lub aplikacji przewoźnika można śledzić aktualną lokalizację paczki – od momentu nadania aż do doręczenia.
Próba doręczenia i awizo
W przypadku nieobecności pod wskazanym adresem, kurier pozostawi awizo z informacją o próbie dostawy. Następnie przesyłka trafia do najbliższego punktu odbioru lub oddziału przewoźnika, gdzie oczekuje na odbiór przez określony czas. Zachęcamy do korzystania z opcji zmiany miejsca i terminu dostawy za pośrednictwem linku w powiadomieniu.
Dostawa do paczkomatu lub punktu usług
Dla Państwa wygody oferujemy również możliwość wysyłki do automatów paczkowych oraz stacjonarnych punktów odbioru (w tym żabek, kiosków i sklepów partnerskich). Po dotarciu przesyłki na miejsce otrzymają Państwo kod odbioru lub powiadomienie SMS/e-mail.
Problem z dostawą
Jeśli przesyłka nie dotrze w przewidywanym czasie lub zostanie uszkodzona, prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza na naszej stronie. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie – weryfikujemy zdarzenie z przewoźnikiem i proponujemy rozwiązanie (np. ponowną wysyłkę lub zwrot).
Brak możliwości doręczenia
Gdy dwukrotnie nie uda się zastanie Państwa pod adresem, a przesyłka nie zostanie odebrana z punktu, wraca ona do naszego magazynu. W takiej sytuacji skontaktujemy się w celu ustalenia dalszych kroków. Prosimy pamiętać, że długotrwały brak odbioru może skutkować automatycznym anulowaniem zamówienia.
Bezpieczeństwo i dyskrecja
Wszystkie paczki wysyłane są w neutralnych opakowaniach – bez logotypów i oznaczeń sugerujących zawartość. Dzięki temu mają Państwo pewność, że zawartość przesyłki znana jest wyłącznie Państwu.
Zmiany i rezygnacja z wysyłki
Przed wydaniem paczki przewoźnikowi istnieje możliwość zmiany adresu lub rezygnacji z dostawy – wystarczy skontaktować się z naszym biurem obsługi. Po przekazaniu przesyłki kurierowi wszelkie modyfikacje wymagają już zgody przewoźnika i mogą wiązać się z dodatkowymi procedurami.
Polityka dostawy a regulamin
Niniejszy dokument stanowi integralną część Regulaminu sklepu pizamydamskie.com. W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym ustawę o prawach konsumenta oraz kodeks cywilny.
Aktualizacje polityki
Zastrzegamy sobie prawo do zmian niniejszej Polityki dostawy – zawsze z wyprzedzeniem informując o istotnych modyfikacjach za pośrednictwem naszej strony internetowej. Zachęcamy do zapoznawania się z jej treścią przy każdym zakupie.
Podsumowując – w pizamydamskie.com przykładamy wagę do każdej paczki. Działamy tak, aby produkty dotarły do Państwa szybko, bezpiecznie i bez niepotrzebnych formalności. W razie pytań – zachęcamy do kontaktu przez formularz na stronie. Dziękujemy za zaufanie!